Versand

Trgovac: ORKIDA d.o.o.
Sjedište: Šetalište dr. Franje Tuđmana 2A, 20207 Srebreno (Župa Dubrovačka), Hrvatska
OIB: 70404099633  MBS: 090046803
Registriran na: Trgovački sud u Dubrovniku
Direktorica: Danijela Jukčić
Kontakt e-pošta: info@orkida.shop

1) Općenito

Ova politika dostave odnosi se na sve narudžbe napravljene putem internetske trgovine www.orkida.eu.
Cilj nam je osigurati brzu, sigurnu i pouzdanu dostavu svih proizvoda kupljenih na našoj stranici.

Dostavu vršimo isključivo na području Republike Hrvatske putem ovlaštenih dostavnih službi (GLS, DPD, Hrvatska pošta ili druge dostupne službe).

2) Rokovi obrade i slanja narudžbi

  • Narudžbe zaprimljene radnim danom do 12:00 sati obrađuju se isti dan ili najkasnije sljedeći radni dan.

  • Narudžbe zaprimljene nakon 12:00 sati ili tijekom vikenda/neradnih dana obrađuju se prvog sljedećeg radnog dana.

  • Nakon obrade, paket se predaje dostavnoj službi te se isporučuje u roku od 1 do 3 radna dana (ovisno o adresi dostave i uvjetima dostavne službe).

U razdobljima povećanog obujma prodaje (npr. Black Friday, blagdani, sezonska sniženja), moguća su manja odstupanja u rokovima dostave.

3) Troškovi dostave

Trošak dostave obračunava se automatski prilikom naručivanja i prikazuje se prije potvrde plaćanja.

Standardni trošak dostave na području Hrvatske iznosi:

  • 4,50 € za narudžbe do 60,00 €

  • Besplatna dostava za sve narudžbe iznad 60,00 €

Cijene dostave uključuju PDV.

Za moguće promjene dostavnih tarifa ili posebne promotivne akcije s besplatnom dostavom, informacije će biti objavljene na stranici www.orkida.eu.

4) Praćenje pošiljke

Kada pošiljka bude poslana, primit ćete potvrdu o slanju i broj za praćenje (tracking number) putem e-pošte.
Praćenje pošiljke moguće je putem stranice odabrane dostavne službe.

Ako paket nije isporučen u očekivanom roku, molimo da nas kontaktirate na support@stargroup.al kako bismo provjerili status pošiljke.

5) Dostava i preuzimanje

  • Dostava se obavlja na adresu navedenu prilikom narudžbe. Molimo da osigurate prisutnost osobe za preuzimanje.

  • U slučaju da dostava ne uspije (primatelj nije dostupan), dostavna služba ostavlja obavijest o ponovnoj dostavi ili mogućnosti preuzimanja paketa.

  • Kupac je dužan provjeriti paket prilikom preuzimanja. U slučaju oštećenja ambalaže, preporučujemo da se napravi zapisnik s dostavljačem i odmah nas obavijesti putem e-pošte.

6) Dostava izvan Hrvatske

Trenutno dostavljamo narudžbe samo unutar Republike Hrvatske.
Za međunarodne isporuke (npr. Slovenija, BiH, Crna Gora) obavijestit ćemo kupce kada ta opcija bude dostupna.

7) Neuspjela dostava i povrat paketa

Ako kupac ne preuzme paket ili dostava ne uspije zbog netočnih podataka o adresi, paket se vraća u naše skladište.
U tom slučaju kupcu se može ponovno poslati paket uz dodatni trošak dostave.

Ako kupac odustane od ponovne isporuke, izvršit ćemo povrat uplaćenog iznosa umanjen za trošak dostave.

8) Promjene adrese dostave

Ako želite promijeniti adresu dostave nakon što je narudžba poslana, kontaktirajte nas što prije.
Promjena će biti moguća samo ako dostavna služba još nije započela isporuku.

9) Kontakt i podrška

Za sva pitanja vezana uz dostavu, status narudžbi ili promjenu adrese, možete nam se obratiti:
📧info@orkida.shop

Na upite odgovaramo u roku od 24 sata radnim danima.

ORKIDA d.o.o. zadržava pravo izmjene ove Politike dostave u skladu s promjenama poslovnih uvjeta ili zakonskih propisa.
Sve izmjene bit će objavljene na www.orkida.eu i stupaju na snagu danom objave.